認定企業・プロダクト

Certified products and services

株式会社ユニクエスト

評価

総合評価

4.5/5

社会性

0.5/5

ユーザビリティ

4.0/5

世間的評価(レビュー)

4.5/5
部門 住 -living-
ランク 金賞
得点 91点

(会社概要より抜粋)

 

当社は、「『不透明』を『透明に』」という企業理念のもと、2006年に創業いたしました。
企業理念に沿って様々な業界を調査した結果、当時インターネット上に葬儀に関連する情報がほぼ存在しなかったことから、
葬儀価格が不明瞭であることに着目し、葬儀関連事業を行うこととなりました。

葬儀価格の比較サイト「葬儀本.com」のリリースに始まり、時代の移り変わりに合わせて、
現在では、必要最小限にパッケージ化された葬儀サービスである「小さなお葬式」を、
インターネットを通じて全国でご提供しております。

創業当初と比べると、葬儀業界を取り巻く環境は変化し、それに伴いお客様のニーズも大きく変化してきました。
当社では、経営方針でも掲げている『常にお客様のニーズを把握し、サービスを創造し、提供し続けること』を一貫しながら
そのニーズの変化に対応した結果、大勢の皆さまのご支持をいただき、
2017年においては、「葬儀受注件数 No.1※」をいただくことができました。

今後も、「小さなお葬式」をはじめとする提供サービスにおいて、
お客様の多様なニーズにお応えし続けて参ります。

担当者のコメント

近年、いかなる商品やサービスについても「わかりやすさ」が求められていることは周知の事実であり、当協議会の「AGE100RATING」評価においても、常に認定の可否に大きく影響を及ぼしている。

 

その意味において、当該サービス(株式会社ユニクエスト『小さなお葬式』)については、金額や、いわゆる「中身」が見えにくかったものを、見えやすく(わかりやすく)している典型的なサービスである。

 

そのことについて、2,000人のシニア、および有識者から非常に高い評価を得る結果となり、『GOLD認証』となった。

 

<代表理事よりコメント>

 

日本における「葬儀の縮小傾向」は、参加者数や使用金額などにおいて顕著であり、もはや「小さく葬儀をおこないたい」というのは、変えようのない強いニーズであると捉えてられる意見が多くありました。

 

その意見の本質を掘り下げようと細かくヒヤリングをしてみると、決して「供養の気持ちが薄れた」というわけでもなさそうで、供養の大切さや、先祖を思う気持ちがあり、それを認識したうえで天秤にかけ、「葬儀は小さくていい」と判断しているようでした。

 

天秤の左右に乗せているものは何か。

 

それは、「過去」と「未来」でした。「これまでのこと」よりも「これからのこと」を重視しているのです。

 

心やお金に余裕のない状態のとき、やはり未来への投資、未来への蓄えを優先するのは当然であり自然なことなのでしょう。

 

令和という新時代、そしてすでに突入している「人生100年時代」において、葬儀、終活、そして家族の在り方、供養の在り方はどのように変化していくのでしょうか。

 

今回認定されたサービスのような、人生後半をより良くする企業(商品・サービス)が少しでも増え、私たち一人ひとりが心に余裕を持てる時代になることを願い、当協議会としても可能な限りの社会活動をしてまいります。

 

加えて、インターネットサービスの利便性だけを追求しているのではなく、むしろその逆をイメージさせるような「人の見えるサービス」を想起させている点にもプラスの意見が集中した。

 

インターネット上でサービスを完結させようという誘導意思よりも、顔と名前を明示したプロスタッフに電話をさせることで、少しでも早く安心してほしいという思いが感じられる。

 

架電している側は、葬儀という人生最大ともいえる大きな不安と戸惑いの中にある。

 

そのようなタイミングの人たちに寄り添おうとする企業の、覚悟と使命感のようなものを感じ取ることができる。

 

葬儀だけでなく、その後の法要や位牌・仏壇、納骨・相続相談までを取り扱うことで、葬儀から葬儀後のことまでワンストップで任せられる体制も同様に、利便性と安心感を同時に担保しており、人生100年時代のシニアライフに大きく貢献するサービスであると結論付けられた。

担当者:AGE100RATING事務局

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